Werkwijze nieuwe telefooncentrale
In het nieuwe keuzemenu van onze nieuwe telefooncentrale bieden wij u meer opties. Wij bieden u de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon.
Wij kunnen u terugbellen. Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is even lange als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Spreek duidelijk uw gegevens in, waarvoor u belt en vergeet niet om af te sluiten met de #-toets op uw telefoon.
Tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zal het niet meer nodig zijn om opnieuw te bellen. U krijgt automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld. Zo zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd .
Spreek in waarvoor u belt, als u teruggebeld wilt worden (dan kunnen de doktersassistentes zich alvast voorbereiden op uw vraag).
Luister de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.